Política de Reembolso

Seção 1

Quando o Reembolso é Aplicável

• Desistência da compra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento)
• Produto com defeito de fabricação confirmado, sem opção de reposição de peça ou troca disponível
• Erro no envio (produto diferente do pedido) sem solução de troca em prazo razoável
• Pedido cancelado antes do despacho

Seção 2

Forma de Reembolso

O reembolso é sempre feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Pix: reembolso em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação
• Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo levar de 1 a 2 faturas para aparecer, conforme a operadora do cartão
• Boleto bancário: reembolso via transferência (Pix ou TED) para conta de mesma titularidade, em até 10 dias úteis

Seção 3

Prazo para Análise

Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, a análise é feita em até 3 dias úteis. Confirmada a aprovação, o reembolso é processado conforme os prazos descritos na Seção 2.

Seção 4

Casos Não Cobertos

Não é possível reembolsar produtos que:

• Apresentem sinais de mau uso, quebra ou dano causado após o recebimento
• Estejam incompletos, sem os acessórios originais, fora do prazo de solicitação