Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Como a compra é realizada fora de um estabelecimento físico, você tem direito, pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49), de desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto — sem precisar justificar o motivo.
Como Exercer o Direito de Arrependimento
- Entre em contato pela página de Contato dentro do prazo de 7 dias
- Informe o número do pedido e a intenção de desistência da compra
- Siga as instruções de devolução que enviaremos, incluindo o endereço de retorno
Devolução do Valor Pago
Exercido o direito de arrependimento dentro do prazo legal, devolvemos o valor total pago — incluindo o valor do frete, quando aplicável — conforme os prazos e meios descritos na nossa Política de Reembolso.
Diferença entre Arrependimento e Garantia por Defeito
O direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) é diferente da garantia contra defeitos de fabricação. Se o produto apresentar defeito, o prazo e as condições seguem o Art. 26 do CDC e nossa garantia contratual — consulte a página de Trocas e Devoluções para o passo a passo.
Em caso de dúvida sobre qual política se aplica ao seu caso, fale com a gente antes de devolver o produto — vamos te orientar pelo caminho mais rápido.
Quer exercer seu direito de arrependimento?
📞 (15) 4141-4533 — Seg–Sex: 08h às 18h | Sáb: 09h às 13h